기차 일정이 갑작스럽게 바뀌면 가장 먼저 떠오르는 것이 취소 수수료입니다. 특히 2025년 5월 28일부터 주말·공휴일 위약금 체계가 대폭 강화되었기 때문에, 예매 전 반드시 최신 규정을 확인해야 손해를 줄일 수 있습니다.
취소 수수료 체계 한눈에 보기
평일(월~목)은 기존 규정이 그대로 유지됩니다. 평일과 주말·공휴일의 수수료 구조가 완전히 다르므로 날짜별로 나누어 확인하는 것이 중요합니다.
평일(월~목) 취소 수수료
평일은 출발 3시간 전까지 수수료 없이 무료로 취소할 수 있으며, 출발 3시간 전 이후부터 출발 전까지는 5%, 출발 후 20분까지는 15%의 수수료가 부과됩니다.
- 출발 3시간 전까지 : 무료
- 출발 3시간 전 ~ 출발 직전 : 5%
- 출발 후 20분 이내 : 15%
- 출발 20분 초과 : 환불 불가
주말·공휴일(금~일, 공휴일) 취소 수수료 — 2025년 5월 28일부터 강화
현재는 주말과 공휴일 열차 이용 시 출발 1일 전까지는 400원, 출발 전까지는 최대 10%의 위약금이 부과되고 있었습니다. 그러나 일부 승객이 수요가 집중되는 시간대에 좌석을 다량 예매한 후 출발 직전 환불하는 사례가 많아 위약금 기준이 강화되었습니다.
금요일부터 일요일, 그리고 공휴일에는 출발 당일 3시간 전까지 10%, 출발 3시간 전부터 출발 시각 전까지 20%, 출발 후 20분까지 30%의 위약금이 부과됩니다.
- 출발 2일 전까지 : 최소 400원
- 출발 당일 3시간 전까지 : 10%
- 출발 3시간 전 ~ 출발 직전 : 20%
- 출발 후 20분 이내 : 30%
- 출발 20분 초과 : 환불 불가
이에 따라 서울~부산 구간 KTX 승차권 기준, 출발 직전 취소 수수료가 기존 6,000원에서 12,000원으로 두 배 오릅니다.
수수료 없이 일정을 바꾸는 방법 — 여행변경 서비스
코레일톡 또는 레츠코레일 홈페이지에서 ‘여행변경’ 서비스를 이용하면 열차 출발 3시간 전까지 1회에 한해 동일한 날짜 내 다른 시간대 열차로 무료로 변경할 수 있습니다. 취소 후 재예매 대신 여행변경을 먼저 검토해보는 것이 수수료 절감에 유리합니다.
부정승차 패널티도 강화
2025년 10월 1일부터는 승차권 없이 KTX를 탑승하는 부정승차에 대한 부가운임이 기준 운임의 50%에서 100%로 높아져, 서울~부산 구간 기준 약 12만 원을 납부해야 합니다. 단거리 승차권으로 장거리를 이용하는 경우도 부정승차로 간주되니 주의해야 합니다.
환불은 얼마나 걸릴까
취소 후 카드사나 은행 영업일 기준으로 일주일이 지나도 입금이 확인되지 않는다면 코레일 고객센터가 아닌 해당 카드사·은행에 직접 문의하여 처리 여부를 확인해야 합니다.